TikTok berusaha mempermudah pembuat dan orang lain untuk menavigasi aturannya, dan memahami apa yang terjadi pada akun mereka. Perusahaan memperkenalkan “sistem penegakan akun” yang diperbarui, serangkaian perubahan yang mencakup sistem teguran baru, serta fitur yang memungkinkan pembuat untuk memeriksa apakah konten mereka telah diblokir dari rekomendasi aplikasi.
Perubahan tersebut terjadi di tengah dorongan yang lebih luas dari TikTok untuk meningkatkan transparansi seputar cara menangani moderasi konten dan rekomendasi algoritmik, yang keduanya telah menjadi sasaran pengawasan ketat oleh pembuat undang-undang, regulator, dan kritikus lainnya.
Dalam sebuah posting blog, perusahaan mengatakan sistem pemogokan baru dimaksudkan untuk mengatasi “pelanggar berulang” yang dapat berdampak besar pada platform. “Di bawah sistem baru, jika seseorang memposting konten yang melanggar salah satu Pedoman Komunitas kami, konten tersebut akan dihapus dan akun mereka akan menerima teguran,” jelas perusahaan tersebut. “Jika sebuah akun memenuhi ambang teguran baik dalam fitur produk (yaitu Komentar, LANGSUNG) atau kebijakan (yaitu Penindasan dan Pelecehan), itu akan diblokir secara permanen.” Perusahaan menambahkan bahwa pengguna juga dapat diblokir setelah hanya satu teguran jika pelanggaran dianggap “parah”.
Perubahan tersebut membuat kebijakan TikTok lebih sejalan dengan rekan-rekannya. YouTube dan Meta juga menggunakan sistem teguran terhadap akun yang melanggar aturan mereka, meskipun setiap platform memiliki kriteria tersendiri untuk menentukan teguran, dan hukuman yang terkait dengannya.
TIK tok
Dalam nada itu, TikTok mengatakan itu juga akan memberi pembuat alat baru untuk melihat apakah akun mereka telah menerima teguran selama 90 hari sebelumnya. Fitur ini akan aktif di bagian “status akun” baru di Pusat Keamanan aplikasi. Perusahaan juga menambahkan bagian “laporan”, di mana pengguna dapat menindaklanjuti konten atau akun apa pun yang telah mereka laporkan.
TikTok juga mulai menguji dua fitur baru yang berhubungan dengan rekomendasi. Yang pertama adalah fitur yang akan memberi tahu pembuat jika salah satu video mereka telah diblokir dari halaman For You aplikasi. Fitur tersebut, yang menurut perusahaan “akan diuji di pasar tertentu selama beberapa minggu mendatang”, akan “memberi tahu mereka alasannya, dan memberi mereka kesempatan untuk mengajukan banding”.
Tes kedua adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mengatur ulang rekomendasi yang muncul di halaman Untuk Anda. Menurut juru bicara TikTok, mereka yang dalam pengujian akan melihat opsi “segarkan” di umpan For You mereka, yang pada dasarnya memberi umpan utama aplikasi awal yang baru. Setelah feed “disegarkan”, video akan muncul murni dari interaksi dan aktivitas baru, bukan dari interaksi yang pernah dilakukan pengguna sebelumnya.
Pembaruan datang pada saat genting untuk TikTok. Perusahaan telah menghabiskan dua tahun terakhir untuk bernegosiasi dengan Komite Penanaman Modal Asing di Amerika Serikat (CFIUS) mengenai perubahan kebijakan dan praktiknya sehingga dapat terus beroperasi di AS. Pada saat yang sama, pengawasan terhadap perusahaan semakin intensif, dengan banyaknya larangan dan usulan larangan yang menumpuk. Dan sementara perubahan terbaru dapat secara signifikan meningkatkan transparansi bagi pembuat dan pengguna TikTok – yang terkadang mengeluh bahwa kebijakan aplikasi tidak jelas atau ditegakkan secara tidak merata – pembaruan itu sendiri tidak mungkin memuaskan para kritikus perusahaan yang paling setia.
Namun TikTok tidak hanya mengandalkan perubahan produk. Perusahaan juga secara fisik memamerkan komitmennya terhadap transparansi dengan membuka tur ke “Pusat Transparansi dan Akuntabilitas” yang baru saja dibuka, sebuah ruang di kantornya di Los Angeles di mana para peserta dapat melihat secara langsung bagaimana perusahaan menangani rekomendasi dan konten. moderasi.
Minggu ini, TikTok menawarkan kepada wartawan tur ke pusat tersebut sebagai bagian dari strategi perubahannya untuk memenangkan kritik. Kami akan segera berbicara lebih banyak tentang pusat transparansi, dan rencana besar-besaran TikTok untuk mematuhi regulator AS, tetapi keduanya tampaknya ditujukan untuk mengatasi salah satu kritik utama TikTok secara langsung: bahwa algoritme rekomendasi aplikasi tidak jelas dan matang. untuk penyalahgunaan.
Jadi, meskipun perubahan seperti yang diumumkan hari ini tidak mendekati untuk mengatasi seluruh masalah kritik, itu membantu TikTok mulai menghilangkan persepsi bahwa aplikasi tersebut adalah kotak hitam yang mustahil dipahami.
Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi. Semua harga adalah benar pada saat penerbitan.