Pengalaman menyenangkan yang dialami para tamu di Disney Parks adalah gabungan dari banyak bagian bergerak yang mengarah ke penciptaan semua atraksi—termasuk wahana baru Mickey dan Minnie’s Runaway Railway dan pertunjukan spektakuler malam hari seperti World of Color: One. io9 berbicara dengan trio karyawan Disney, semuanya wanita di STEM, yang pekerjaannya di belakang layar membantu mewujudkan keajaiban itu.
Apa Fandom Pertamamu? | Komik Con New York 2022
Para pemimpin dalam STEM (sains, teknologi, teknik, dan matematika) ini memainkan peran penting dalam Disney Parks, yang bertujuan untuk membuat setiap perjalanan semulus mungkin sambil mengerjakan teknologi yang memicu debu pixie. Baca wawancara kami dengan Hana Levy, manajer produk senior, Pengalaman Digital; Catherine McCoy, manajer senior, Teknik Industri; dan Kim Oliveras, manajer operasi Layanan Hiburan, Teknis, dan Pertunjukan.
Sabina Graves, io9: Saya sangat bersemangat untuk terjun ke lengan STEM Disney Parks bersama Anda semua. Mari kita mulai dengan perkenalan dan sedikit latar belakang tentang bagaimana Anda memasuki peran Anda masing-masing.
Catherine McCoy: Saya telah bekerja penuh waktu di Disneyland Resort selama tujuh tahun. Ketika saya masih sekolah, saya memulai studi saya sebagai insinyur mesin, dan saya mulai mencoba mencari tahu, apa yang ingin saya lakukan? Dan Teknik Industri Disney memiliki video yang membahas tentang apa yang dilakukan insinyur industri di Disneyland. Saya menyadari, wow, saya dapat menggabungkan beberapa keterampilan teknis dengan matematika dan teknik di mana proses menjadi lebih baik. Dan dalam peran ini Anda tidak merancang aset fisik seperti Anda sebagai seorang insinyur, membuat mobil, membuat pesawat, melakukan hal-hal kimia—ini adalah menciptakan proses untuk membuat hari-hari orang lebih baik.
Ada penurunan harga kelas galaksi yang bisa didapat saat ini di banyak kit model LEGO Star Wars terbesar dan terbaik.
Peran saya saat ini adalah, saya seorang manajer senior dengan tim Teknik Industri kami; keseluruhan tujuannya adalah untuk menjadi grup pihak ketiga yang tidak memihak yang masuk dan membantu tim, menemukan efisiensi operasional: “Bagaimana Anda membuat lebih banyak orang tertarik? Bagaimana Anda mendapatkan lebih banyak makanan untuk dipompa keluar di lokasi makanan dan minuman? Apakah ada teknologi yang dapat diimplementasikan yang membantu mengurangi sebagian biaya besar yang terkait dengan beberapa area operasi?” Jadi, semua efisiensi — di mana tujuan utamanya adalah menciptakan lebih banyak pengalaman ajaib di taman ini.
Kim Oliveras: Saya adalah manajer operasi untuk Layanan Hiburan, Teknis, dan Pertunjukan. Saya telah bersama perusahaan selama 25 tahun. Saya dibesarkan di California Selatan, jadi kunjungan saya ke sini [were]—yah, tidak sering, karena saya dibesarkan oleh seorang ibu tunggal, dan kami hidup dengan anggaran terbatas. Datang ke sini bukanlah hal yang selalu terjadi, tapi itu pasti menyenangkan. Peran saya saat ini adalah, saya memimpin semua teknisi panggung kami — pemeran yang Anda lihat berkulit hitam yang biasanya berada di belakang layar di teater, terkadang bukan di belakang layar. Apa yang kami lakukan adalah semua aspek pencahayaan, otomatisasi audio, proyeksi, dan video. Kami memiliki beberapa hal baru yang spektakuler dan tim saya bertanggung jawab untuk merancang dan memasang semua itu dan kemudian mengoperasikannya setiap hari. World of Color adalah pertunjukan serba teknologi; sebenarnya, tidak ada pemain di dalamnya. Jadi itulah tim yang saya pimpin.
Hava Levy: Saya seorang manajer produk senior untuk tim Produk Terhubung di sisi digital. Jadi tim saya sangat berinvestasi dalam banyak pengalaman tamu sejauh penawaran hiburan, tetapi juga banyak kemampuan fungsional. [With my team], hal besar yang sedang saya kerjakan saat ini adalah MagicBand+, yang merupakan penawaran yang sangat baru. Umurnya kurang dari satu tahun di kedua situs; itu seperti enam bulan di Disneyland Resort. Tim saya bertanggung jawab atas banyak teknologi yang berkaitan dengan Bluetooth apa pun yang digunakan di taman. Ini sangat menarik karena kami mengerjakan hal-hal yang dilihat tamu, seperti di aplikasi Disneyland, tetapi kami juga melakukan hal-hal yang lebih ajaib secara otomatis, hal-hal yang terjadi di latar belakang.
Kami sangat tertarik untuk melihat teknologi apa yang dapat kami lakukan dengan perangkat yang dapat dikenakan seperti MagicBand+ untuk menghadirkan hiburan, serta banyak kemampuan fungsional. Ayah saya adalah penggemar super, jadi kami melakukan hal di mana saya memiliki kakek-nenek di Florida dan kami pergi ke Disney World. Bagi saya itu adalah cinta awal Disney yang tertanam dalam diri saya.
io9: Saya dapat membuat daftar favorit saya dari masing-masing bidang Anda. Catherine, saya sangat senang bahwa park-hopping telah berubah menjadi seperti jam 11 pagi dari sore hari. Kim, saya suka proyeksi selama World of Color: One dan overlay proyeksi musik Dunia Kecil “We Don’t Talk About Bruno” dari tahun lalu. Dan kemudian Hava, saya juga sangat senang dengan kemampuan Magic Band+ untuk melakukan perburuan hadiah di Batuu. Sangat menginspirasi mengetahui bahwa Anda semua adalah bagian dari tim yang membuat operasi berjalan setiap hari. Apa saja proyek favorit Anda yang telah terwujud?
Oliveras: Pasti spektakuler terbaru kami [like] Dunia Warna: Satu. Cerita tentang itu sangat mengharukan dan kuat — bagaimana hanya salah satu dari kita yang membuat perbedaan. Arahan kreatif di acara itu sangat indah, tapi sudah larut malam. Anda berada di sana setiap malam saat latihan dan beberapa malam Anda berpikir, “Apa yang saya lakukan? Ini gila. Ini jam dua pagi dan dingin sekali.” Tetapi ketika Anda pergi ke sana pada hari pembukaan dengan para tamu dan kesedihan terjadi dan Anda mendengar gemuruh penonton dan musik untuk itu, itu membuat Anda merinding. Dan itu adalah salah satu hal yang sangat indah dan menakjubkan yang Anda lihat di sekitar dan berpikir, “Saya bagian dari ini, tim saya membuat ini terjadi.” Ada hal-hal yang memakan waktu bertahun-tahun, bukan? Merencanakan dan menciptakan, dan produk akhir yang dilihat para tamu adalah kerja cinta. Dan ada juga kerja cinta kecil seperti produksi “Bruno”. Itu adalah sesuatu yang cukup cepat dan itu adalah pemuas tamu yang luar biasa. Saya senang menjadi bagian dari hal-hal di mana kita dapat melihat sesuatu berubah dari ide menjadi instalasi: “Hei, ini ide yang cepat. Apa yang dapat kami lakukan dan bagaimana kami dapat mengeluarkan sesuatu dengan cepat?” Dan itulah beberapa hal favorit saya.
Retribusi: Implementasi terbaru kami di Disneyland Resort yang akhirnya kami perkenalkan adalah pengenalan gerakan untuk MagicBand+. Pada dasarnya itu hanya berarti bahwa band mengerti ketika seorang tamu membuat gerakan dengan band aktif. Sangat keren untuk menguji dan menyesuaikan berdasarkan perilaku yang telah kami lihat. Kami juga memiliki rencana yang sangat menarik hanya untuk bagian pengalaman dari apa yang dapat kami lakukan dengannya di masa mendatang. Saat ini untuk acara Disney100 yang berlangsung di Disneyland Resort. Jadi Anda bisa berkeliling dan bermain-main dengan dekorasi, yang sangat menyenangkan.
Dan lagi, seperti yang dikatakan Kim, sangat menyenangkan berada di sana setelah jam kerja, seperti berlarian dalam gelap gulita dan mencoba memperbaiki keadaan untuk hari berikutnya. Ini sangat keren. Hal favorit saya sebenarnya ketika kami meluncurkan, orang tua saya, yang tidak tahu cara menggunakan aplikasi, dapat pergi sendiri dan mendapatkan kembali Lightning Lanes dan antrean virtual tanpa kami, hanya karena mereka memiliki band untuk membiarkan mereka melakukan segalanya tanpa penghalang apa pun.
McCoy: Saya senang Anda menyebutkan beberapa hal yang bahkan tidak Anda lihat. Saya merasa itu adalah hal yang paling saya banggakan. Seringkali itu bukan produk yang diluncurkan sendiri, tetapi mendapatkan 10 tamu tambahan per jam di It’s a Small World, yang mungkin tampak seperti tidak ada apa-apanya bagi kebanyakan orang, tetapi mungkin itu mempersingkat waktu tunggu Anda selama lima menit. Dan jika kami dapat melakukannya di semua tempat wisata, mungkin kami menghemat satu jam Anda dari antrean, atau Anda dapat meluangkan waktu satu jam dan pergi menikmati tempat wisata lainnya. Itulah yang sangat saya banggakan di ruang industri, kemenangan yang sangat kecil yang mungkin tidak semua orang sadari, tetapi mereka benar-benar bertambah.
io9: Apa tujuan Anda dalam peran Anda dan bagaimana panutan memengaruhi Anda saat Anda muncul di industri ini? Apa yang penting bagi Anda untuk diteruskan ke generasi wanita berikutnya di STEM?
McCoy: Sebagai seorang insinyur wanita, secara alami saya menemukan insinyur wanita cenderung lebih pendiam dan mereka cenderung menjadi orang-orang di ruangan yang tidak angkat bicara dan tidak memiliki suara, dan membutuhkan sedikit dorongan untuk menemukan kepercayaan diri mereka. Saya adalah orang itu pada satu titik dalam karir saya. Ketika saya pertama kali mulai, saya akan masuk ke kamar yang didominasi laki-laki dan saya akan diam saja. Saya tidak harus bersuara di ruangan dengan semua orang yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dan tahu keahlian mereka dengan sangat baik. Dan kemudian ketika saya kembali sebagai pemimpin, saya berada di ruangan dengan orang yang sama dan saya memiliki pendapat, saya memiliki suara. Saya benar-benar berusaha membantu insinyur wanita lain yang datang ke departemen menemukan pijakan yang sama dan tidak membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mendapatkan kepercayaan diri yang saya lakukan.
Dan itu sesuatu yang membuat operasi kami luar biasa. saya menemukan [that] ibu yang masih bekerja penuh waktu yang memiliki banyak anak adalah pemimpin saya sekarang. Saya dapat melihat ke atas dan melihat bahwa saya dapat menjadi apa pun yang saya inginkan sebagai seorang wanita, yang bagi saya, menjadi ibu sangatlah penting. Bahwa itu adalah sesuatu yang dapat saya capai yang dapat saya akses. Saat ini saya hamil sembilan bulan, jadi ini semacam lingkaran penuh untuk hal ini terjadi. Tetapi pada satu titik saya bertanya kepada beberapa mentor yang berbeda, “Anda tahu, saya sangat ingin menjadi seorang ibu. Ada begitu banyak ibu di departemen ini, saya hanya bisa tinggal di sini, tetapi saya benar-benar ingin melihat apa lagi yang tersedia untuk saya.” Dan dia berkata, “Jangan membatasi diri Anda sekarang untuk hal-hal yang Anda inginkan di masa depan.” Itu benar-benar melekat pada saya. Saya akan memiliki pola pikir yang lebih tertutup jika bukan beberapa wanita di perusahaan yang mengatakan, “Jangan membatasi diri Anda, lakukan apa yang Anda bisa sekarang dan kemudian Anda membuat keputusan untuk nanti.” Jadi sangat berdampak jika orang tidak membatasi saya ketika saya menerapkan beberapa keyakinan yang membatasi diri itu.
Levy: Saya pikir agar ada ruang yang dibuat untuk wanita, terutama di bidang di mana kami adalah minoritas, untuk memiliki ruang untuk berbicara tentang apa yang kami lakukan dan diakui tidak hanya untuk pekerjaan yang kami lakukan, tetapi juga hambatan yang kami miliki. harus diatasi untuk mengambil ruang yang kami lakukan di bidang STEM. Tujuan saya untuk [is] jujur untuk mengubah budaya di mana kita berada. Untuk membuatnya selalu tampak seperti semua orang dapat berbicara. Seluruh gagasan tentang tidak ada pertanyaan bodoh mungkin adalah hal terbaik. Saya merasa Anda dapat berkultivasi dalam peran apa pun, sama seperti semua orang. Anda dapat mengajukan pertanyaan—Anda dapat mengatakan sesuatu yang bodoh.
Oliveras: Ibu saya adalah seseorang yang saya lihat tidak hanya memiliki etos kerja dan integritas, tetapi dia juga seorang pemimpin. Saya tidak selalu memiliki wanita lain yang mirip dengan saya karena kami tidak selalu berada di ruang khusus ini. Menjadi seorang wanita, dan wanita kulit berwarna, dalam peran kepemimpinan, baru sekarang kita benar-benar mulai melihatnya. Saya sangat percaya bahwa jika Anda bisa melihatnya, Anda bisa menjadi itu. Saya berharap saya bisa menjadi seperti itu untuk seseorang dan bahwa kita tidak perlu melakukan percakapan yang begitu unik karena hanya akan menjadi diri kita sendiri, dan itu akan menjadi jalinan masa depan. Selama bertahun-tahun di awal karir saya, saya tidak menggunakan suara saya. Saya memiliki suara tetapi saya memiliki lebih banyak dari itu, “mereka akan melihat kerja keras saya” [attitude]. Saya telah belajar sekarang bahwa penting untuk menggunakan suara Anda. Beberapa di antaranya mungkin bersifat budaya. Saya hanya bersyukur berada di ruangan itu dan bersyukur memiliki peran dan bersyukur bisa bekerja untuk Disney. Anda tidak dapat membiarkan beberapa dari itu tidak memungkinkan Anda untuk dapat berbicara. Tujuan saya adalah kemanapun saya pergi di masa depan, saya akan meninggalkannya lebih baik daripada yang saya temukan. Saya akan mendorong orang untuk menggunakan suara mereka. Penting bagi orang-orang untuk merasa dilibatkan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Taman Disney, kunjungi Blog Taman Disney.
Ingin lebih banyak berita io9? Lihat kapan harus menunggu rilis Marvel, Star Wars, dan Star Trek terbaru, apa selanjutnya untuk DC Universe di film dan TV, dan semua yang perlu Anda ketahui tentang masa depan Doctor Who.