AI Amazon ‘Netradyne’ dilaporkan melacak gerakan pengemudi dan diduga mengutip mereka untuk pelanggaran jika mereka melakukan sesuatu mulai dari menyeruput kopi hingga menggaruk janggut saat bepergian. Foto: Justin Sullivan (Getty Images)
Tuan gelap Sauron yang merupakan raksasa ritel online Amazon selalu memperhatikan para pekerjanya, dan tidak lebih dari pengemudi pengirimannya. Satu TikTok menunjukkan bagaimana kamera dalam van Amazon dan sistem AI dapat melacak semuanya, mulai dari seberapa sering mereka memasang sabuk pengaman, hingga apakah mereka melepaskan tangan dari kemudi untuk menggaruk wajah.
Pengguna TikTok @ambergirts memposting TikTok pada hari Sabtu yang kemudian menjadi viral. Di dalamnya, dia menggambarkan keberadaan yang agak distopia untuk pengemudi pengiriman Amazon. Pengemudi tampaknya tidak hanya ditandai karena melaju lebih dari enam MPH di atas batas kecepatan, mereka juga dikutip karena tidak “cukup” membungkuk atau melepaskan satu tangan dari kemudi untuk minum kopi, karena itu dianggap “mengalihkan perhatian pengemudi. ” Bahkan menyentuh konsol tengah pun dilarang saat bepergian.
Kamera “pengemudi” 360 duduk tepat di bawah kaca spion. Ini dilaporkan melacak apa yang terjadi di setiap sisi van, serta di dalam kokpit. TikToker sering memposting tentang hidupnya sebagai pengemudi pengiriman Amazon, baik yang baik maupun yang buruk, tetapi dia tidak memiliki hal yang baik untuk dikatakan tentang pelacakan pengemudi yang digerakkan oleh AI. Kamera depan melacak seberapa dekat pengemudi dengan kendaraan lain dan apakah mereka “berhenti total” di tanda berhenti.
Sistem ini tidak hanya membuat pengemudi dalam pengawasan konstan, tetapi juga menentukan gaji mereka, menurut laporan tahun 2021 dari The Information. Setiap pelanggaran berpotensi mengurangi gaji. Beberapa pelanggaran, seperti melewatkan tanda berhenti, dihitung 10 kali lebih tinggi dari pelanggaran kecil lainnya. Video internal Amazon sendiri tentang sistem pemantauan AI “Netradyne” mencatat bahwa ia tidak memiliki kemampuan audio atau video langsung, meskipun ia terus-menerus mengeluarkan perintah jika pengemudi tidak mengikuti kode keamanan Amazon.
TikToker mengatakan setiap pengemudi Amazon “sangat membenci” sistem kamera, dan meskipun mungkin tampak merendahkan, itu mungkin tidak berlebihan. Dia menggambarkan bagaimana seorang rekan kerja dikutip karena mengulurkan tangan untuk menggaruk janggut mereka, karena sistem menandainya sebagai berbicara di telepon. Pengemudi itu dilaporkan membantah kutipan tersebut. TikToker memang mengakhiri video dengan menyebutkan bahwa dia memahami bahwa kamera diterapkan untuk alasan keamanan, tetapi seluruh sistem tetap tampak berlebihan.
Juru bicara Amazon Steve Kelly memberi tahu Gizmodo dalam pernyataan email bahwa:
“Teknologi keselamatan dalam van pengiriman membantu menjaga pengemudi dan komunitas tempat kami mengantarkan barang tetap aman, dan klaim bahwa kamera ini ditujukan untuk hal lain adalah tidak benar. Sejak kami mulai menggunakannya, kami telah melihat penurunan 35% dalam tingkat tabrakan di seluruh jaringan bersama dengan pengurangan gangguan mengemudi, ngebut, mengekor, pelanggaran rambu dan sinyal, dan pengemudi yang tidak mengenakan sabuk pengaman mereka.”
Amazon mulai melengkapi kendaraan pengiriman “jarak terakhir” dengan kamera pada tahun 2020, menurut perusahaan. Kamera seharusnya diterapkan di semua kendaraan bermerek pada April 2023. Raksasa e-commerce itu juga mengklaim bahwa pengemudinya didorong untuk “tetap terhidrasi” saat dalam perjalanan dan selanjutnya menegaskan bahwa pengemudinya dapat membantah setiap pelanggaran yang ditandai oleh kamera tersebut. Kamera seharusnya mati saat pengemudi sedang istirahat.
Seiring dengan kondisi gudangnya yang terkenal dipertanyakan, monolit ritel telah terseret sangat keras karena cara mereka memperlakukan pengemudi pengirimannya. Amazon dituntut karena diduga mengantongi tip pengemudi. Perusahaan tampak tidak berperasaan ketika pengemudi diserang oleh binatang atau ketika pengemudi mengeluh tentang tornado di daerah mereka.