Upaya Netflix di seluruh dunia untuk menghentikan pembagian kata sandi mulai meningkat di Amerika Serikat. Perusahaan telah mulai menjangkau langsung ke pelanggan yang dicurigai secara rutin menggunakan login Netflix yang sama di beberapa alamat rumah. Jika deskripsi itu terdengar seperti Anda, Anda mungkin telah menerima (atau mungkin akan segera menerima) email dari Netflix yang dengan lembut mengingatkan Anda bahwa “Akun Netflix Anda adalah untuk Anda dan orang-orang yang tinggal bersama Anda—rumah tangga Anda.”
Penjaga Galaxy Vol.3 Bintang Sean Gunn di Performing Young Rocket Raccoon
Perusahaan mulai mengirimkan pemberitahuan resmi kepada pelanggan AS “yang berbagi Netflix di luar rumah mereka” hari ini, menurut posting blog perusahaan yang diterbitkan Selasa sore. Email tersebut, berjudul “Pembaruan tentang berbagi antar rumah tangga”, menguraikan kebijakan Netflix yang baru-baru ini diterapkan tentang berbagi kata sandi, yang pada dasarnya adalah bahwa pelanggannya tidak boleh melakukannya. Semua ini dari sebuah perusahaan yang secara diam-diam mendukung berbagi akun pada tahun 2017, ketika men-tweet “Cinta adalah berbagi kata sandi.” Semuanya jelas berbeda sekarang.
Pemberitahuan baru menguraikan opsi pelanggan untuk mematuhi kebijakan satu rumah tangga Netflix. Per email, pengguna dapat mentransfer profil ke akun terpisah, mem-boot perangkat yang tidak diinginkan dari akun, dan membayar $7,99/bulan untuk berbagi akun dengan seseorang di luar rumah tangga mereka. Fitur terakhir ini hanya tersedia untuk pelanggan Netflix yang membayar tingkat akun Standar atau Premium, menurut pusat bantuan perusahaan.
Dalam tindakan keras berbagi kata sandi sebelumnya yang dimulai pada bulan Februari di Kanada, Selandia Baru, Portugal, dan Spanyol, Netflix menerapkan opsi “anggota tambahan” yang serupa. Namun, dengan mempertimbangkan nilai tukar, biaya untuk menambahkan ekstra di AS lebih mahal daripada saat diluncurkan di negara lain mana pun. Biaya $7,99 adalah $1 lebih mahal dari paket Netflix berbasis iklan termurah, tetapi $2 lebih murah dari langganan termurah add-free. Namun, akses ke opsi $7,99 bergantung pada seseorang yang membayar tarif dasar minimal $15,49 per bulan.
Netflix mengatakan pelanggan AS yang saat ini berbagi akun di seluruh rumah tangga harus mulai mendapatkan email ini di kotak masuk mereka mulai hari ini. Tangkapan layar: Netflix / Gizmodo
Meskipun blog dan email hari ini menunjukkan bahwa Netflix bergerak untuk melakukan perubahan bagi pelanggan AS, pengumuman tersebut kurang detail. Email Netflix mengarahkan penerima ke pusat bantuan perusahaan, tetapi tidak menawarkan garis waktu kapan akses akun bersama mungkin terputus — atau bagaimana persisnya tampilannya.
Perusahaan telah mengatakan bahwa pengguna Netflix AS tidak hanya akan dipaksa keluar dari akun bersama, tetapi akan mulai diarahkan ke aliran opsi di TV atau perangkat lain ketika mereka mencoba mengakses Netflix. Agaknya, opsi ini akan serupa dengan yang diuraikan dalam email: Mendaftar untuk akun terpisah dan mentransfer profil yang relevan atau minta pemegang akun utama membayar gantungan baju. Proses ini diatur untuk diluncurkan secara perlahan selama beberapa minggu dan bulan ke depan, tidak secara instan dengan semua pelanggan—dengan cara yang mirip dengan notifikasi email itu sendiri.
Netflix mengklaim bahwa tindakan keras terhadap berbagi akun ini tidak akan merugikan pelanggan yang menggunakan akun mereka saat bepergian. “Anda dapat dengan mudah menonton Netflix saat dalam perjalanan dan saat bepergian—baik di perangkat pribadi atau TV di hotel atau rumah peristirahatan,” tetapi juru bicara perusahaan menolak untuk memberikan rincian lebih lanjut tentang bagaimana Netflix akan memastikannya.
Dorongan raksasa streaming untuk membatasi pembagian akun mengikuti beberapa tahun yang penuh gejolak untuk keuntungan perusahaan. Itu kehilangan pelanggan dua perempat berturut-turut pada tahun 2022. Di tengah meningkatnya persaingan dan pengembalian pasar yang tak terelakkan yang mencapai kejenuhan, Netflix mengumumkan akan memulai proses memaksa pembagi kata sandi untuk sejalan tahun lalu. Meskipun itu mulai menguji fitur yang dimaksudkan untuk mencegah mooching akun pada tahun 2021.
Adapun mengapa perusahaan mulai memperluas penumpasan masuknya ke AS sekarang, jawabannya berasal dari laporan pendapatan terbarunya. “Kami senang dengan hasil peluncuran Q1 kami di Kanada, Selandia Baru, Spanyol, dan Portugal, memperkuat keyakinan kami bahwa kami memiliki pendekatan yang tepat,” tulis eksekutif Netflix dalam surat bulan April kepada pemegang saham. “Kami menemukan peluang peningkatan yang cukup di area ini untuk mengalihkan peluncuran luas ke Q2 untuk mengimplementasikan perubahan tersebut.” Perusahaan melaporkan peningkatan pelanggan di Amerika Latin—tempat pertama kali meluncurkan pembatasan berbagi kata sandi yang diperkuat pada Juli 2022.