Epic Games akan membayar $520 juta untuk menyelesaikan kasus ‘Fortnite’ FTC

Pembuat Fortnite Epic Games akan membayar $ 520 juta untuk menyelesaikan tuduhan bahwa itu melanggar Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak (COPPA) dan “menipu jutaan pemain untuk melakukan pembelian yang tidak disengaja,” menggunakan strategi desain yang menipu yang disebut pola gelap, kata Komisi Perdagangan Federal. Agensi mencatat bahwa ada dua penyelesaian terpisah, yang masing-masing memecahkan rekor FTC.

Epic akan membayar $275 juta karena diduga melanggar aturan COPPA sebagai bagian dari perintah pengadilan federal yang diusulkan. Agensi mengatakan itu adalah hukuman terbesar yang diperolehnya hingga saat ini atas pelanggaran aturan. Epic juga akan mengembalikan pelanggan $245 juta atas praktik penagihan dan penggunaan pola gelap. FTC mengklaim bahwa itu adalah pengembalian dana terbesar dalam kasus yang berhubungan dengan game dan perintah administratif terbesarnya hingga saat ini. Ini akan memutuskan apakah akan menyelesaikan perintah persetujuan setelah periode komentar publik selama 30 hari.

“Sebagai catatan keluhan kami, Epic menggunakan pengaturan default invasif privasi dan antarmuka yang menipu yang menipu pengguna Fortnite, termasuk remaja dan anak-anak,” kata ketua FTC Lina M. Khan dalam sebuah pernyataan. “Melindungi publik, dan terutama anak-anak, dari invasi privasi online dan pola gelap adalah prioritas utama Komisi, dan tindakan penegakan ini memperjelas bisnis bahwa FTC menindak praktik yang melanggar hukum ini.”

Game Epik

Fortnite telah sukses besar untuk Epic. Gim ini menghasilkan laba $9 miliar antara 2018 dan 2019, dan pendapatan kotor $5,1 miliar pada tahun 2020.

FTC mengklaim bahwa Epic melanggar aturan COPPA dengan mengumpulkan data pribadi dari pemain Fortnite berusia di bawah 13 tahun tanpa memberi tahu atau meminta persetujuan dari orang tua mereka. Dalam keluhannya, FTC mengatakan orang tua yang ingin Epic menghapus informasi pribadi anak-anak mereka harus “melewati rintangan yang luar biasa” dan bahkan perusahaan terkadang tidak memenuhi permintaan tersebut.

Agensi tersebut juga menuduh Epic terlibat dalam “praktik tidak adil” dan merugikan anak-anak dan remaja dengan mengaktifkan obrolan suara dan teks secara default. “Anak-anak dan remaja telah diintimidasi, diancam, dilecehkan, dan terkena masalah berbahaya dan trauma psikologis seperti bunuh diri saat berada di Fortnite,” klaim FTC.

Sebagai bagian dari penyelesaian COPPA, FTC mengatakan ada ketentuan pertama yang memaksa Epic untuk memiliki pengaturan privasi default yang lebih ketat untuk anak-anak dan remaja, termasuk memastikan bahwa obrolan suara dan teks dinonaktifkan secara default. Perusahaan juga perlu menghapus data pribadi yang telah dikumpulkannya pada pemain Fortnite kecuali seorang pemain mengatakan bahwa mereka berusia 13 tahun atau lebih atau mendapat persetujuan orang tua untuk menyimpan informasi tersebut.

Awal bulan ini, Epic meluncurkan “akun kabin” untuk pemain muda Fortnite, Fall Guys, dan Rocket League. Dikatakan pada saat akun ini menyediakan cara yang aman bagi anak-anak untuk memainkan permainannya. Tanpa izin orang tua, pengguna dengan akun kabin tidak dapat mengakses fitur seperti obrolan suara atau membeli item dari toko dalam game dengan uang sungguhan.

Game Epik

Keluhan kedua menuduh Epic menggunakan “pola gelap untuk mengelabui pemain agar melakukan pembelian yang tidak diinginkan dan [letting] anak-anak melakukan tuduhan tidak sah tanpa keterlibatan orang tua.” FTC mengklaim bahwa pemain dapat dikenai biaya saat melanjutkan Fortnite dari mode tidur, saat berada di layar pemuatan, atau dengan tidak sengaja mengklik tombol di sebelah opsi pratinjau item. Agensi mengatakan ini keputusan desain membuat konsumen membayar “ratusan juta dolar untuk biaya yang tidak sah”.

FTC mengatakan anak-anak dapat membeli V-Bucks, mata uang dalam game Fortnite, tanpa persetujuan orang tua hingga 2018. persetujuan,” kata agensi tersebut. FTC telah menargetkan perusahaan seperti Amazon, Google, dan Apple untuk alasan serupa di masa lalu.

Selain itu, Epic diduga mengunci akun pengguna yang mempermasalahkan pembayaran tidak sah dengan perusahaan kartu kredit mereka. FTC mengatakan Epic mengabaikan lebih dari satu juta keluhan pengguna dan kekhawatiran karyawan atas tuduhan yang salah.

Bersamaan dengan $245 juta yang akan dibayarkan Epic untuk menutupi pengembalian dana, perintah persetujuan yang diusulkan berusaha untuk memblokirnya agar tidak menggunakan pola gelap untuk membebankan biaya kepada pengguna atau menagih mereka tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit. Epic juga akan setuju untuk tidak memberlakukan larangan menyeluruh untuk akun yang melakukan tolak bayar, hanya menonaktifkan yang dicurigai melakukan penipuan sebenarnya. FTC akan mengirimkan email kepada mereka yang melakukan pembelian dalam game Fortnite ketika memiliki detail lebih lanjut untuk dibagikan tentang program pengembalian dana.

Pencipta video game Epic Games Fortnite, untuk membayar total $520 juta atas tuduhan FTC Epic melanggar Undang-Undang Perlindungan Privasi Daring Anak dan menerapkan pola gelap untuk menipu jutaan pemain agar melakukan pembelian yang tidak disengaja: https://t.co/yHaQx8VXlu

— FTC (@FTC) 19 Desember 2022

Epic mengatakan dalam pernyataan panjang bahwa, antara lain, telah “memulihkan ribuan akun yang dilarang karena tagihan balik yang dilaporkan berdasarkan kebijakan kami sebelumnya.” Informasi pembayaran tidak akan lagi disimpan secara default, dengan pengguna ditawarkan kesempatan untuk menyisih. Ini akan menambah lebih banyak gesekan pada proses pembayaran dan mungkin membantu menghindari pembelian yang tidak diinginkan. “Kami menerima perjanjian ini karena kami ingin Epic menjadi yang terdepan dalam perlindungan konsumen dan memberikan pengalaman terbaik bagi para pemain kami,” kata perusahaan itu.

Ini bukanlah akhir dari masalah hukum Epic Games terkait Fortnite, yang menurut catatan FTC memiliki lebih dari 400 juta pemain. Awal bulan ini, seorang hakim memutuskan bahwa gugatan tindakan kelas Quebec yang mengklaim bahwa game tersebut membuat ketagihan (menyebabkan satu anak dilaporkan menghabiskan lebih dari $6.000 CAD untuk membeli skin) dapat dilanjutkan.

Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi. Semua harga adalah benar pada saat penerbitan.