Foto: A9 STUDIO (Shutterstock)
Twitter mungkin satu-satunya tempat online di mana Anda mungkin akan melihat lebih sedikit iklan di masa mendatang—dengan asumsi Anda mengeluarkan $8 sebulan. Elon Musk tweet Senin malam bahwa pelanggan Twitter Blue “akan memiliki setengah dari jumlah iklan,” dan mengatakan perusahaan akan menawarkan tingkat yang lebih mahal untuk situs yang benar-benar bebas iklan pada tahun 2023.
Sebagian besar, sekitar 90%, pendapatan Twitter berasal dari dana pemasaran. Apa yang tidak dikatakan Musk adalah Twitter menghadapi krisis sedemikian rupa sehingga dia mungkin tidak memiliki banyak iklan untuk dipotong sejak awal. Bisnis periklanan Twitter terjun bebas. Dibandingkan tahun lalu, lalu lintas ke alat manajemen iklan perusahaan, yang digunakan pengiklan untuk mengontrol kampanye iklan Twitter yang mereka beli, turun 75% di bulan Oktober dan kemudian 85% di bulan November, menurut laporan baru di Wall Street Journal. Itu menunjukkan laporan eksodus massal pengiklan Twitter mungkin bahkan lebih buruk dari yang terlihat, dan jauh lebih suram daripada yang diinginkan Musk untuk dipercaya publik. Detailnya sulit didapat, tetapi percakapan internal yang bocor menunjukkan masalah iklan Twitter adalah bencana di balik layar.
Lebih buruk lagi, pengguna dapat mengikuti pengiklan Twitter keluar dari pintu. Insider Intelligence memperkirakan bahwa Twitter akan kehilangan 32 juta pengguna pada tahun 2024. Musk mengklaim perusahaan sedang mencatatkan rekor, tetapi menurut Insider, pertumbuhan pengguna pada dasarnya datar pada tahun 2022, dan diperkirakan akan jatuh dari tebing dalam waktu dekat.
Twitter, yang kabarnya tidak memiliki departemen komunikasi, tidak dapat segera dihubungi untuk dimintai komentar.
G/O Media dapat memperoleh komisi
Musk awalnya menanggapi berita tentang pengiklan yang melarikan diri dengan tweet yang marah dan ancaman kampanye “nama dan rasa malu”. Dia menuduh pengiklan mengalah pada massa aktivis anti-kebebasan berbicara, memanggil Apple secara khusus dan secara bersamaan mengakui bahwa Twitter kehilangan $4 juta per hari. Tapi tak lama kemudian, CEO yang diperangi mengubah nada bicaranya. Musk berterima kasih kepada pengiklan karena kembali ke platform selama akhir pekan. Pada awal Desember, dia juga mengatakan bahwa Apple telah memulai kembali kampanye periklanannya (meskipun data menunjukkan bahwa Apple bahkan tidak pernah berhenti beriklan).
Strategi humas Elon tidak sepenuhnya konsisten, tetapi saat ini jawabannya atas masalah bisnis tampaknya semuanya baik-baik saja, terima kasih telah bertanya. Namun, melihat melampaui tweet miliarder itu, perusahaan itu tampaknya putus asa.
Twitter sangat ingin memenangkan kembali pengiklan sehingga meluncurkan obral beli-satu-dapat-satu-gratis yang aneh. Perusahaan mengatakan itu akan cocok hingga $ 1 juta dolar untuk pengiklan mana pun yang memesan iklan senilai lebih dari $ 500.000, tawaran yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk perusahaan teknologi yang matang.
Meyakinkan pengiklan untuk kembali ke Twitter mungkin merupakan penjualan yang sulit, karena kekhawatiran perusahaan tentang keamanan merek menjadi kenyataan. Setelah menerima kembali puluhan ribu akun yang dilarang dalam “amnesti umum” yang mencakup neo-Nazi yang kejam, Twitter memasang iklan di profil nasionalis kulit putih untuk organisasi termasuk Amazon, Uber, dan lembaga pemerintah AS.
Terlepas dari jaminan Musk, membeli iklan di Twitter mungkin merupakan pertaruhan bahwa promosi pemasaran Anda tidak akan menghasilkan cercaan rasial, anti-trans, atau homofobik berikutnya. Ujaran kebencian telah meroket di Twitter menurut analisis baru-baru ini, yang merupakan peningkatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam penghinaan rasial dan anti-LGBT, masalah yang semakin memburuk justru ketika Musk mengatakan itu menjadi lebih baik.
Jika Elon menepati janjinya untuk menampilkan lebih sedikit iklan kepada pelanggan Twitter Blue—dan itu adalah “jika” yang besar, mengingat rekam jejaknya—miliarder itu mungkin bertindak berdasarkan dorongan hati. Namun, mungkin juga kita melihat platform tersebut meraih model bisnis yang sama sekali baru di tengah masa depan periklanan yang tidak pasti. Tidak peduli berapa banyak orang yang mendaftar, hasil dari akun yang membayar $8 per bulan tetap tidak mungkin menutupi kerugian yang signifikan dalam pendapatan iklan. Itu terutama benar jika prediksi tentang basis pengguna yang menurun membuahkan hasil. Tetapi jika tren periklanan berlanjut, Elon harus menemukan sesuatu.
Musk terkenal mengikuti keinginannya, bahkan ketika menyangkut keputusan bisnis besar. Strategi itu membawanya melalui serangkaian kemenangan di perusahaannya yang lain, namun sejauh ini, intuisinya belum menyelesaikan masalah utama Twitter.