Aplikasi resmi Philips Hue menyebalkan.
Anda akan berpikir bahwa, sebagai nama tertua di dunia smart lighting, Philips akan memiliki aplikasi terbaik di pasar. Lebih dari satu dekade peningkatan berulang dan dunia perangkat keras yang matang akan membuat aplikasi ini naik dengan bangga di atas para pesaingnya. Sayangnya bagi saya, dan setiap pengguna Hue lainnya, perusahaan tampaknya tertidur di belakang kemudi.
(Ya: Saya tahu bahwa Philips Lighting mengubah namanya menjadi Signify, tapi jangan bingung di sini.)
Saya membeli starter kit Hue dan beberapa bohlam Lux tambahan pada tahun 2013, dan sangat terkesan dengan penyiapannya setidaknya selama sepuluh menit. Ini dengan sangat cepat menjadi salah satu gadget yang benar-benar digunakan untuk menunjukkan kekuatan rumah pintar Anda kepada pengunjung. Dan mereka agak cepat bosan dengan kemampuan saya mengubah lampu ruang tamu saya dari putih menjadi ungu, dan kembali lagi. Faktanya, saya kebanyakan menggunakan bohlam sebagai sakelar peredup yang dimuliakan, yang tidak cukup untuk membenarkan tingginya biaya investasi awal.
Pada titik tertentu, aplikasi mulai memaksa saya mengganti Jembatan v1 (bulat) untuk model v2 (persegi). Dan saya marah, sudah merasa dirugikan karena Hue semua mulut dan tidak ada celana, saya benci harus membayar ketika sistem yang ada bekerja dengan sangat baik. Terutama karena saya dapat menggunakan uang itu untuk membeli lebih banyak bola lampu Hue dan selanjutnya mengunci diri saya ke dalam ekosistem Philips.
Tidak ada air mata yang tertumpah ketika Jembatan akhirnya dihancurkan oleh salah satu (atau keduanya) anak saya ketika saya keluar ruangan. Saya memutuskan, dalam kesibukan kecil Marie Kondo yang disebabkan oleh penguncian COVID-19, bahwa saya akan membuang kotak itu ke tempat sampah dan menyelesaikannya. Lagi pula, itu rusak, dan mengubah warna bohlam saya tidak memicu kegembiraan yang saya harapkan, belum lagi fakta bahwa Philips suka membebankan banyak uang untuk menyinkronkan pencahayaan Anda dengan film yang diputar di TV Anda.
Bulan lalu, istri saya bertanya mengapa kami tidak dapat menggunakan Hue lagi, dan saya menjelaskan situasinya. Dia bertanya berapa biaya untuk memperbaikinya, dan menemukan Bridge generasi kedua yang tersegel, tidak terpakai, tersedia di Facebook Marketplace dengan setengah harga eceran. Jadi kami mengambilnya, jelas melakukan pemeriksaan keamanan biasa tentang membeli peralatan IoT bekas sebelum menghubungkannya ke jaringan kami.
Namun, saat itulah masalah dimulai, karena Anda tidak bisa masuk ke akun Hue yang ada, menghubungkannya ke Bridge baru, dan selesai. Tak seorang pun di Philips tampaknya membayangkan bahwa mungkin ada gunanya membangun kemampuan untuk menghidupkan kembali akun yang terikat pada jembatan mati. Faktanya, tidak ada cara untuk menghubungkan apa pun tanpa login baru, dan bohlam itu sendiri terikat dengan yang lama. Aplikasi ini juga tidak menyediakan cara apa pun untuk menyetel ulang bola lampu, atau bahkan melakukan apa pun selain membuat Anda menatap layar splash.
Selama sekitar setengah jam, saya bertanya-tanya apakah saya baru saja membuang-buang uang untuk Jembatan baru tetapi tidak pernah membuat semuanya berfungsi kembali. Saya merasakan frustrasi, ketidakberdayaan, jenis yang muncul saat Anda terkunci dan keluar dari gedung pada pukul 2 pagi di kota asing dan ponsel Anda mati. Login saya tidak berfungsi, karena jembatan saya tidak terhubung ke internet. Login baru bahkan tidak akan mengenali keberadaan perangkat keras mahal di seluruh rumah saya. Tangan saya menjadi sangat gatal.
Inilah intinya: Saya bukan orang pertama yang mengetahui betapa buruknya pengembangan perangkat lunak Philips, karena ada banyak sekali aplikasi Hue pihak ketiga di luar sana. Sama seperti amal yang merupakan dakwaan atas nama negara, kedalaman dan luasnya aplikasi Hue yang tersedia merupakan kritik besar terhadap pengembangan aplikasi Philips yang tidak bersemangat. Anda dibayar untuk melakukan ini, dan tidak ada fungsi yang tersedia di aplikasi untuk dapat memperbaiki masalah yang cukup umum.
Saya memilih untuk menggunakan Hue Lights, salah satu dari banyak aplikasi independen yang menawarkan kemampuan untuk menyetel ulang bola lampu secara paksa. Yang harus saya lakukan adalah mendekatkan setiap bola lampu ke jembatan (Anda memerlukan lampu yang berguna), menyalakannya, dan menyetel ulang setiap unit satu per satu. Kemudian saya dapat menyambungkan kembali mereka ke jembatan baru dan, seolah-olah secara ajaib, kemudian dapat mulai menggunakannya dengan aplikasi resmi Hue. Bukan itu, saya akan jujur, saya sangat ingin. Karena aplikasi pihak ketiga yang sangat sederhana ini memiliki kekuatan lebih daripada aplikasi resmi Philips dan lebih mudah digunakan. Jika Anda belum mencobanya, saya anjurkan Anda melakukannya. Setidaknya sampai Philips bertindak bersama.
Semua produk yang direkomendasikan oleh Engadget dipilih oleh tim editorial kami, terlepas dari perusahaan induk kami. Beberapa cerita kami menyertakan tautan afiliasi. Jika Anda membeli sesuatu melalui salah satu tautan ini, kami dapat memperoleh komisi afiliasi. Semua harga adalah benar pada saat penerbitan.