Ujaran Kebencian di Twitter Meningkat Saat Elon Musk Mengatakannya Meningkat

Foto: Ascannio (Shutterstock)

Pada tanggal 23 November, Elon Musk men-tweet bahwa “tayangan” pidato kebencian turun sepertiga di platform, bersama dengan grafik dan ucapan selamat kepada karyawannya. Selama periode yang sama, penggunaan ujaran kebencian di Twitter meningkat secara eksponensial, menurut penelitian baru.

Sebuah studi dari Center for Countering Digital Hate menunjukkan bahwa penggunaan kata-n di Twitter meningkat tiga kali lipat dalam seminggu menjelang tweet Musk, dibandingkan dengan rata-rata harian selama sebulan penuh sebelum Musk mengambil alih platform pada 27 Oktober. Tweet yang berisi hinaan untuk gay, transgender, Yahudi, dan orang Latin mengalami lonjakan dramatis yang serupa.

Penelitian Center for Countering Digital Hate menggunakan Brandwatch, sebuah platform analitik. Mereka menemukan kata-n digunakan 30.546 kali dari 18 hingga 24 November, minggu menjelang klaim Musk. Itu 260% dari rata-rata mingguan untuk tahun 2022. Selama minggu itu, cercaan untuk pria gay naik 91%; cercaan terhadap transgender naik 63%; penghinaan terhadap orang Yahudi naik 12%; dan cercaan untuk orang Latin naik 64%.

“Elon Musk sekali lagi diekspos sebagai pengguna dan pengiklan yang menyesatkan, mengklaim bahwa misi tercapai meskipun dia gagal memenuhi standar yang dia nyatakan sendiri untuk menekan kefanatikan yang kejam,” kata Imran Ahmed, CEO Center for Countering Digital Hate, di siaran pers. “Standar komunitas memastikan pengguna merasa diterima dan merek pengiklan aman.”

G/O Media dapat memperoleh komisi

Data tersebut tidak secara langsung bertentangan dengan klaim Musk. Namun, ini menunjukkan bahwa putaran kemenangan Musk mungkin tidak jujur, menunjukkan bahwa banyak hal membaik di Twitter sementara platform tersebut sebenarnya dimanfaatkan sebagai alat untuk kebencian. CEO Tesla mereferensikan tayangan, metrik yang mengukur berapa banyak orang yang melihat sebuah konten, berlawanan dengan berapa kali cercaan kebencian digunakan dalam tweet.

Twitter tidak segera menanggapi permintaan komentar. Twitter tidak memiliki departemen komunikasi saat ini setelah Musk memberhentikan separuh perusahaan. Namun, Musk men-tweet bahwa cerita New York Times tentang studi ujaran kebencian itu “benar-benar salah”. Dia kemudian menggandakan klaimnya, memposting ulang iklan grafik aslinya dengan tulisan bahwa “tayangan ujaran kebencian (# kali tweet dilihat) terus menurun.”

Ancaman konten beracun di Twitter telah mendorong eksodus besar-besaran pengiklan, mengancam keuntungan perusahaan. Pada November, koalisi kelompok hak sipil meminta pengiklan untuk memboikot Twitter setelah Musk mengaktifkan kembali akun mantan presiden Donald Trump. Jelas bahwa sebagian besar pengiklan yang membekukan pengeluaran Twitter melakukannya karena mereka takut memasang iklan di samping konten beracun dapat mengancam keuntungan mereka. Tetap saja, Musk mentweet bahwa pengiklan hanya menanggapi tekanan dari kelompok aktivis yang “berusaha menghancurkan kebebasan berbicara di Amerika”.

Pada hari Jumat, Twitter melarang Ye, sebelumnya dikenal sebagai Kanye West, karena men-tweet gambar swastika. Musk telah menyambut kembali West setelah akun Twitter-nya dibekukan karena tweet yang mengancam akan menjadi “kematian con tiga [sic] pada orang-orang Yahudi.” Keputusan untuk sekali lagi menghapus West bertentangan dengan posisi Musk yang terus berubah tentang apa yang seharusnya diizinkan di platform. Musk sebelumnya mengatakan dia akan mengizinkan pidato apa pun di Twitter yang tidak melanggar hukum, tetapi tampaknya mengakui bahwa sikap itu tidak dipikirkan dengan baik.

Bahkan Musk sendiri mengakui lonjakan ujaran kebencian di platform setelah akuisisi Twitter-nya. Dia mengikuti grafiknya tentang tayangan ujaran kebencian dengan men-tweet “Saya memiliki setengah pikiran untuk menggoyangkan jari saya di 1500 akun yang menyebabkan lonjakan, tetapi saya akan bersabar,” menambahkan emoji yang menarik perhatian.

Musk sebelumnya mengatakan bahwa meskipun dia akan mengizinkan ujaran kebencian di platform, itu akan diturunkan peringkatnya dalam algoritme sehingga lebih sedikit orang yang melihatnya, sebuah taktik yang telah banyak dikritik oleh para ahli. “Pendekatannya ‘kebebasan berbicara, bukan kebebasan menjangkau’ tidak didefinisikan secara khusus dalam praktiknya,” menurut Bond Benton, profesor hubungan masyarakat di Montclair State University, yang mempelajari ujaran kebencian di Twitter.

Penelitian menunjukkan bahwa troll di 4chan mengorganisir kampanye untuk secara sengaja menyebarkan ujaran kebencian di Twitter dalam perayaan sesat atas kedatangan Musk di Twitter, menurut Network Contagion Research Institute, sebuah organisasi nirlaba yang mempelajari ancaman sosial secara online. Sebuah studi dari Montclair State University yang ditulis bersama oleh Bond menemukan “lonjakan langsung, terlihat, dan terukur” dalam cercaan dan julukan rasial beberapa jam setelah pengambilalihan Musk.

Sebuah studi tambahan dari Montclair State University, yang juga ditulis bersama oleh Bond, menemukan peningkatan serangan terhadap komunitas LGBTQ+ setelah Penembakan Colorado Springs. Para peneliti menemukan lonjakan kata “groomer” dan istilah terkait, yang digunakan untuk merendahkan dan menargetkan orang-orang LGBTQ+ dengan menyarankan gerakan LGBTQ+ adalah upaya untuk mempromosikan pelecehan seksual terhadap anak, sebuah klaim yang tidak memiliki dasar dalam kenyataan.

Bond mengatakan istilah groomer “sudah lazim, dilihat secara luas, dan termasuk tweet yang mengancam yang tidak dihapus.” Menurut Bond, kata groomer sebelumnya dibatasi di Twitter. “Kehadiran kebencian di platform tetap tinggi sejak Musk mengambil alih,” katanya. “Secara umum, tren terlihat sangat bermasalah di platform.”

Sesaat sebelum meninggalkan Twitter, Yoel Roth, mantan kepala keamanan dan integritas perusahaan, men-tweet bahwa organisasi telah “berfokus untuk mengatasi lonjakan perilaku kebencian di Twitter” dan menghapus lebih dari 1500 akun karena melanggar peraturan tentang ujaran kebencian. Dalam sebuah wawancara minggu ini, dia mengatakan bahwa dia tidak lagi percaya Twitter telah menjadi tempat yang lebih aman di tangan Musk.

Pertanyaan tentang pidato hanyalah satu dari serangkaian klaim yang tampaknya menyesatkan dari Musk sejak membeli Twitter. Pada hari Senin, Elon Musk melakukan pertengkaran publik dengan Apple, menuduh perusahaan membekukan iklannya di Twitter dan bertanya-tanya apakah dugaan jeda itu karena “mereka membenci kebebasan berbicara di Amerika.” Faktanya, Apple membelanjakan $84.615 untuk iklan Twitter pada hari yang sama, menurut data dari Pathmatics, sebuah perusahaan analitik iklan digital. Data menunjukkan bahwa iklan Twitter Apple benar-benar meningkat pada bulan November, mencapai $1 juta.

Pembaruan: 02/12/2022 15:35 ET: Kisah ini telah diperbarui dengan komentar dari Elon Musk.

Pembaruan: 12/02/2022 14:40 ET: Kisah ini telah diperbarui dengan komentar dari Elon Musk.

Pembaruan: 02/12/2022 12:11 ET: Kisah ini telah diperbarui dengan komentar tambahan dan detail tentang penelitian dari Montclair State University, serta informasi tentang klaim Musk terkait iklan Twitter.